Politique de confidentialité

Données collectées

Selon votre démarche, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, adresse postale, adresse de l’événement, téléphone, e-mail, date et type d’événement, nombre d’invités, formule envisagée, canal de découverte, e-mail du parrain, messages, choix de rendez-vous, informations de suivi de la prestation et documents transmis. L’espace Mes souvenirs utilise votre adresse e-mail et un mot de passe créé pour la galerie.

Pourquoi ces données sont utilisées

• Répondre aux demandes et vérifier les disponibilités.
• Organiser les appels découverte et les prestations.
• Préparer et exécuter les devis, réservations, livraisons et paiements.
• Envoyer les e-mails de confirmation, de suivi, de galerie et de parrainage.
• Gérer les réclamations, obligations comptables et statistiques internes.
• Sécuriser l’espace de gestion et les galeries privées.

Selon le cas, ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées par le client, l’exécution du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime de l’entreprise ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles à Jolis Moments by Gigi et, dans la limite nécessaire à leur mission, aux prestataires techniques participant à l’hébergement du site, au stockage sécurisé, à l’envoi des e-mails, au calcul des distances ou au fonctionnement des paiements et cautions. Les données ne sont ni vendues ni louées.

Durées de conservation

• Demandes sans suite et prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact.
• Dossiers clients, devis, factures et éléments comptables : pendant les durées légales applicables.
• Galeries photos : accès sécurisé pendant sept jours à compter de leur mise à disposition. Le client doit télécharger ses fichiers avant l’expiration.
• Éléments nécessaires à une réclamation ou un litige : pendant la durée nécessaire à son traitement et aux délais légaux applicables.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les clients doivent préserver la confidentialité de leurs identifiants.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation ou l’opposition à certains traitements, ainsi que la portabilité lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.

Pour demander l’effacement de vos informations, écrivez à jolismomentsbygigi@gmail.com avec l’objet « Droit de suppression ». Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et stockage local

Le site utilise les éléments techniques nécessaires au fonctionnement des espaces privés. Avec votre accord, Google Analytics mesure la fréquentation des pages publiques (pages consultées, interactions et informations techniques de navigation). Aucun suivi Analytics n’est activé avant votre acceptation. Les espaces de gestion et les galeries privées sont exclus du suivi. Les fonctions publicitaires et de personnalisation des annonces sont désactivées. Votre choix est mémorisé sur votre navigateur et peut être modifié à tout moment via le bouton « Cookies ». Google peut traiter ces données sur des serveurs situés hors de l’Union européenne. Pour en savoir plus : https://policies.google.com/privacy.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : jolismomentsbygigi@gmail.com.