Politique de remboursement

Demander une annulation

La demande doit être envoyée au plus tôt à jolismomentsbygigi@gmail.com, avec le nom du client, la date et la prestation concernée. La date de réception de l’e-mail détermine le délai applicable.

Basse saison

De septembre à mars, hors Halloween, Noël, Nouvel An, Saint-Valentin et week-ends de jours fériés :

• Plus de 30 jours avant : remboursement de 100 % de l’acompte.
• Entre 15 et 30 jours avant : remboursement de 70 % de l’acompte.
• Moins de 15 jours avant : remboursement de 40 % de l’acompte.
• Moins de 72 heures avant : aucun remboursement de l’acompte.

Haute saison

D’avril à août, ainsi qu’à Halloween, Noël, Nouvel An, la Saint-Valentin et durant les week-ends de jours fériés :

• Plus de 30 jours avant : remboursement de 100 % de l’acompte.
• Entre 15 et 30 jours avant : remboursement de 50 % de l’acompte.
• Moins de 15 jours avant : remboursement de 30 % de l’acompte.
• Moins de 72 heures avant : aucun remboursement de l’acompte.

Annulation par Jolis Moments by Gigi et force majeure

Si Jolis Moments by Gigi doit annuler la prestation en raison d’un événement imprévu ou d’un cas de force majeure, notamment une catastrophe naturelle, une épidémie, une interdiction administrative ou une défaillance matérielle empêchant la prestation, la totalité des sommes déjà versées est remboursée.

Réclamations

Toute réclamation relative à la quantité, à l’état ou à la conformité du matériel doit être formulée par écrit dans l’heure suivant la livraison ou le retrait, si possible avec des photographies. Une réduction, un avoir ou un remboursement ne peut être accordé sans élément permettant d’établir le problème, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Droits légaux

Cette politique ne prive pas le client des droits impératifs prévus par la loi. Pour toute question : jolismomentsbygigi@gmail.com.